Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement — TASTO

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Comment effectuer un retour ? Contactez-nous à contact.tasto@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous confirmerons la procédure de retour par e-mail.

Conditions de retour Les tapis en silicone doivent être retournés dans leur état d'origine : non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d'origine intact. Tout article ayant été utilisé ou dont l'emballage a été descellé ne pourra pas être accepté en retour pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

Remboursement Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles non remboursables Conformément à la loi, les articles descellés pour des raisons d'hygiène ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts après la livraison.